Bestellungen und Versand

In der Bestellbestätigungsmail finden Sie die Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung in Echtzeit auf der Website des Kurierdienstes verfolgen können. Wenn Sie ein Konto besitzen, können Sie die Lieferung auch direkt im Bereich «Meine Bestellungen» nachverfolgen.

Eine Änderung ist möglich, solange das Lager Ihre Bestellung noch nicht abgeschlossen hat. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, empfehlen wir, sofort den Kundenservice zu kontaktieren, der den Status Ihrer Bestellung überprüft. In jedem Fall können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung die Rücksendung beantragen, unabhängig vom Grund. Weitere Informationen finden Sie unter «Rücksendungen & Rückerstattungen» sowie in den «AGB».

Wir liefern nicht an Postfächer oder Postlageradressen. Außerdem können wir nicht in folgende Regionen liefern: Campione d’Italia, Luganer See, Livigno, Azoren, Madeira, französische Überseegebiete, Kanalinseln, Gibraltar, Kanarische Inseln, Balearen, Andorra, Ceuta, Melilla, Åland-Inseln, San Marino, Vatikanstadt.

Nein, Sie müssen kein Konto auf unserer Website anlegen, um einkaufen zu können. Die Registrierung ist jedoch schnell, kostenlos, sicher und bietet Ihnen viele Vorteile: 1. Nachverfolgung Ihrer Bestellungen und Kaufhistorie; 2. Bequeme Verwaltung von Rücksendungen; 3. Speicherung von Versanddaten für einen schnelleren Checkout; 4. Aufbewahrung Ihrer Lieblingsartikel in der Wunschliste. Falls Sie noch kein Konto haben, erstellen Sie es hier.

Wir liefern nach Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechien, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Ungarn und Großbritannien.

Der Versand ist immer kostenlos und dauert in der Regel 4 bis 8 Werktage. Die Produkte werden von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten per Kurier zugestellt. An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen erfolgt kein Versand und keine Zustellung. Wählen Sie immer eine Adresse, an der jemand die Sendung entgegennehmen kann. Wenn Sie Ihre Bestellung lieber an Ihre Arbeitsstelle oder an eine Rezeption liefern lassen möchten, geben Sie bitte auch den Firmennamen oder den Namen der Kontaktperson an.

Der Zusteller hinterlässt eine Benachrichtigung mit seinen Kontaktdaten. Bitte setzen Sie sich mit ihm in Verbindung, um zu prüfen, ob ein zweiter Zustellversuch unternommen wird oder ob Ihre Bestellung an einem Abholpunkt (Access Point) hinterlegt wird. Wenn Sie den Zusteller nicht kontaktieren oder Ihre Bestellung nicht beim Abholpunkt abholen, wird das Paket nach einigen Tagen an unser Lager zurückgeschickt und Sie erhalten eine Rückerstattung.