LIVE-CHAT

WIE GEBE ICH WARE ZURÜCK?

Sie haben 14 Tage ab Lieferdatum Zeit, um ohne Angabe von Gründen eine Retoure zu beantragen. Die Ware kann direkt an unseren Kurier übergeben werden.

ICH BIN EIN REGISTRIERTER NUTZER

Als registrierter Nutzer können Sie die Retoure direkt über den Bereich „My Account“ beantragen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an und gehen Sie zu „Meine Bestellungen“. Wählen Sie dort die Bestellung aus, die die zu retournierende Ware enthält, und klicken Sie auf „Rücknahme anfordern“.

2. Sobald Sie unsere E-Mail mit dem Rücksendelabel erhalten haben, drucken Sie dieses aus und bringen Sie es an dem Paket an. Diese E-Mail enthält außerdem die Paketverfolgungsnummer und die Telefonnummer von UPS.

3. Vereinbaren Sie mit UPS einen Abholtermin für das Paket, indem Sie die in der E-Mail enthaltene Telefonnummer verwenden oder www.ups.com besuchen.

Die Ware muss in exakt dem gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben, d. h. ungetragen, ungewaschen, ohne Änderungen jeglicher Art und mit sämtlichen Schildern und eventuellem Zubehör.

ICH BIN KEIN REGISTRIERTER NUTZER

Als nicht registrierter Kunde können Sie Ware im Menüabschnitt „KUNDENSERVICE/RÜCKGABE“ zurückgeben oder umtauschen.

Folgen Sie einfach den Anweisungen des Pop-up-Fensters.

Wir senden Ihnen eine E-Mail mit der Paketverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket das Verteilungszentrum des Kuriers erreicht hat, das den Versand an unser Warenlager durchführt.

Nachdem Ihr Paket von unserer Qualitätskontrollabteilung in Empfang genommen wurde, wird diese die nötigen Überprüfungen der Ware durchführen. Bei positivem Ausgang erhalten Sie nach einigen Tagen eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Rückerstattung.

Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, können Sie die Ware kostenlos zurückgeben und eine neue Bestellung durchführen.

Denken Sie daran, dass das Retourenpaket nur in dem Land abgeholt werden kann, in das die Bestellung geliefert wurde. Sollten Sie das Paket aus einem anderen Land versenden, wird es am Zoll aufgehalten.

Die Ware muss in exakt dem gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben, d. h. ungetragen, ungewaschen, ohne Änderungen jeglicher Art und mit sämtlichen Schildern und eventuellem Zubehör.

BRAUCHT HILFE?

Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.


Danke, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben!

Chat herunterladen